Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Kılavuzuna Rağmen Süpürge Başlıkları Bozuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Kullanım Kılavuzuna Rağmen Süpürge Başlıkları Bozuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Abdulkadir
04 Mayıs 14:53
5.080

Tefal'den 1 sene kadar önce X-Force Flex dikey süpürge aldık.

Kullanım kılavuzuna bakarak kullanmamıza rağmen, iki başlığı da ( Hem büyük olan hem de küçük olan) bozuldu.

Yetkili servise götürdüğümüzde makinenin içinde su olduğunu ve bunun sebebinin de süpürgenin parçalarının yıkanmaması gerektiğini o yüzden motora su gittiği ve bundan dolayı bozulduğunu ifade etmişlerdir. Halbu ki kullanım kılavuzunda “ parçalarının yıkanabileceği” belirtilmesine rağmen, kullanım kılavuzuna bakılmadan yıkanmaması gerektiği söylenerek, kullanıcı hatası diyerek, büyük başlığın bozulmasının garanti
İçinde olmadığını bizlere iletip, gerekli değişimi - tamiratı yapmadılar.
Küçük başlığıda tamir edip vermelerine rağmen iki hafta içinde tekrar bozuldu.

17.000 TL ben bu cihaza para verdim ve henüz 1 yıl oldu. Olmadı bu şekilde cihazlarının arkasında durmamaları çok ama çok üzücü.
Ben değişim veya parça değişimi istiyorum.

04 Mayıs 16:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Abdulkadir
06 Mayıs 11:15

Merhaba, Hala bir dönüş gerçekleşmedi

Abdulkadir
11 Mayıs 19:48

En kısa süre de dönüş yapacağız demelerine rağmen hala dönüş yapmıyorlar. Bu kadar berbat bir firma olduğunu bilmiyordum… Firmaları mal alırken değil satış sonrası hizmetleri ile tanırsınız. Dönüş yapma cesaretini bile gösteremediler. Tefal alırken 1000 defa düşünün.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge: Kırılan Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Esra
14 Nisan 10:05
5.998
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Dik Süpürge Başlığı Garanti Dışı Kırıldı Mağduriyet Yaşadım

Ayşe
18 Haziran 18:53
3.856
Tefal Dik Süpürge Başlığı Garanti Dışı Kırıldı Mağduriyet Yaşadım
Tefal Dik Süpürge Başlığı Garanti Dışı Kırıldı Mağduriyet Yaşadım
Tefal Dik Süpürge Başlığı Garanti Dışı Kırıldı Mağduriyet Yaşadım

Sultan
30 Haziran 2024 12:41
2.368

Garanti Kapsamında Basit Parça İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Zehra
15 Eylül 19:33
1.418
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tuğba
06 Ağustos 19:56
5.042
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri