Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Ürün Mağduriyeti

İstanbul AVM Outlet mağazasından 8 Aralık’ta Tefal marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda hem eksik parça olduğunu hem de süpürgenin daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.

O günden bu yana yaklaşık bir haftadır mağaza tarafından "alacağız, çözeceğiz" denilerek oyalanıyorum. Fakat ne eksik parça temin edildi ne de ürünle ilgili somut bir işlem yapıldı. Kullanılmış ve eksik parçalı bir ürünün sıfır olarak satılması ve sonrasında bu şekilde oyalama yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu yaşadıklarımdan dolayı İstanbul AVM’den ve mağazanın yaklaşımından hiç memnun kalmadım.

Bu nedenle ürünü kesinlikle kabul etmiyor, süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.