Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ayşegül sonuçtan memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Arızalanan Blender İçin Garanti Desteği Talebi

profile
Ayşegül
16 Eylül 2025 17:19
873
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Geri dönüşünüz ve bir kereye mahsus ürünü ücretsiz tamir etmeyi teklif ettiğiniz için teşekkür ederim. Lakin böyle köklü firmaların daha uzun süreli ürünlerinin arkasında durmaları gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak ürün alırken üründen daha çok sizden alacağımız hizmete göre marka seçimi yaparız. Sizden ürün alırken diğer markalara nazaran yaklaşık iki katı ücret öderiz. Hem kaliteli hem de muhatabımız olsun isteriz. Öyle ki 5 kullanımda bozulan ürün için firmanın mahcubiyet duyması gerekir. Yinede bana sunduğunuz çözüm için çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi Dilan hanımın naifliği içinde ayrıca teşekkür ederim.”

Tefal Powelix Activflow Baby 1500 w blender setini 3 yıl önce Trendyol üzerinden çeyizim için satın aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Toplamda sadece 6 kez kullandım. Son kullanımımda domates çekerken bıçakların dönmediğini fark ettim ve cihaz çalışmadı. Ürünün garanti süresi fatura tarihine göre dolmuş görünüyor, ancak fiilen sadece 3 aydır kullanıyorum.

Tefal müşteri hizmetlerini aradım, ancak garanti süresi dolduğu için yalnızca ücretli tamir seçeneği sundular. Sadece 3 ay gibi kısa bir kullanımda arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz tamir veya değişim talep ediyorum.

Satın alma bilgilerim: Trendyol, fatura barkod no: 7260003425233823, kullanım yeri: İstanbul Zeytinburnu.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.

16 Eylül 2025 17:54 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

18 Eylül 2025 10:42
Ayşegül
Ayşegül
21 Eylül 2025 21:44

Geri dönüşünüz ve bir kereye mahsus ürünü ücretsiz tamir etmeyi teklif ettiğiniz için teşekkür ederim. Lakin böyle köklü firmaların daha uzun süreli ürünlerinin arkasında durmaları gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak ürün alırken üründen daha çok sizden alacağımız hizmete göre marka seçimi yaparız. Sizden ürün alırken diğer markalara nazaran yaklaşık iki katı ücret öderiz. Hem kaliteli hem de muhatabımız olsun isteriz. Öyle ki 5 kullanımda bozulan ürün için firmanın mahcubiyet duyması gerekir. Yinede bana sunduğunuz çözüm için çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi Dilan hanımın naifliği içinde ayrıca teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Blender Bıçağı Değişimi Talebim Reddedildi

profile
08 Ağustos 2025 18:34
651
Garanti Kapsamında Blender Bıçağı Değişimi Talebim Reddedildi
1
Refika sonuçtan hiç memnun değil

profile
Refika
26 Aralık 2024 17:40
1.802
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hatice
16 Aralık 2024 19:03
1.140
1
Neziha sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı

profile
Neziha
09 Temmuz 2025 10:11
2.378
Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı
Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru