to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Günlerce Süren Gecikme
Dolap üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 6041370316872 takip numaralı kargom, 2 Mart tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Tüm diğer kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yaparken, sadece Aras Kargo ile bu şekilde bir problem yaşıyorum.
Kargom Gaziemir şubesinde görünmesine rağmen şubeyi iki kez aradım, telefonlar kesinlikle açılmadı. Merkez hattı arayarak şubenin telefona cevap vermemesiyle ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Daha sonra tekrar aradığımda adresin yanlış yazıldığı söylendi, bunun üzerine adres kontrolü ve adres düzeltmesini de yaptırdım. Buna rağmen ne arandım ne de kargom teslim edildi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerdir kargom bekletiliyor. Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak doğru adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35417328 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan bey ve Doğannbeye teşekkür ederim
