Kırık Kapaklı Salata Kurutucusunun Ücretsiz Değişimi

29 Eylül’de Ingenio Excellence tencere seti alana salata kurutucu 1 TL kampanyasından yararlanarak bir salata kurutucu ve buna ek olarak servis hazırlık seti satın aldım. Sipariş numaram 11655171474’tür. Ürünler elime ulaştığında salata kurutucunun kapağının kırık olduğunu gördüm.

Kırık gelen ürün için değişim talep ettiğimde, sadece salata kurutucunun değişimine yardımcı olunmadı ve tüm ürünleri iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak şu an aynı ürünleri aldığım fiyata almam mümkün değil, arada ciddi fiyat farkı oluştu ve binlerce lira fazla ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Benim talebim, kampanya ile aldığım salata kurutucunun kırık kapağının ya da ürünün tamamının, mevcut siparişim bozulmadan ve ek bir ücret ödemeden değiştirilmesi yönündedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.