Tefal Ceramic Renev Tava Şikayeti Hakkında

Ceramic Renew Tava 30 cm olarak reklamlarda, internet satış sitelerinde ve bayilerde yapışmaz tava olarak tanıtılıp satılmasının gerçeği yansıtmadığını belirtmek istiyorum. Servise ilettiğim şikayeti aşağıda belirttim. Bununla ilgili müşteri hizmetlerinden henüz bir dönüş alamadım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım ve sonucunu bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ilettiğim şikayet şu şekildedir; Servisinize ürünü getirdiğimde, servis bu ürünün yapışmaz özelliği olmadığını, sadece çizilmez özelliğinin bulunduğunu ifade etti. Merkezden alınan bu cevap bir kağıda yazılarak bana verildi. Bu yazı ve servis formuna dayanarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ürüne yeterli yağ eklenmediği veya yeterince ısınmadan kullanıldığında yapışabileceği belirtildi. Oysa satışı gerçekleştiren firma, ürünün yağsız bile kullanılabileceğini ifade etmişti. Biz de ürünü tam ısıttıktan sonra yağ ekleyerek pişirme işlemi gerçekleştirdik. Ancak şu anda tereyağında pişirilen yumurta bile yapışmaktadır. Patates, yumurta, menemen gibi hemen hemen tüm ürünler yapışmaktadır.