İpli El Rondosunda Mekanizma Arızası Ve Fişsiz Garanti Talebi

Yaklaşık 1 ay önce BİM mağazasından Tefal manuel ipli el rondosu satın aldım. Ürünü büyük bir heyecanla aldım ve çok az kullanmama rağmen bugün ip mekanizmasını çektiğimde bıçakları döndürmemeye başladı ve doğrama işlemi hiç gerçekleşmiyor. İpte herhangi bir kopma yok ancak mekanizma tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü her zaman dikkatli kullandım, herhangi bir darbe almadı ve yanlış kullanım olmadı.

Ürünü aldığım BİM şubesine danıştığımda Tefal ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat fişimi kaybettiğim için mağaza yardımcı olamadı. Ürünün kutusu hâlâ elimde ve yaklaşık 700 TL ödeyerek, kartla yaptığım toplu bir alışveriş sırasında satın aldım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ancak fiş olmadan nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda Tefal’den açık ve somut bir yönlendirme bekliyorum.

Tefal markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim fakat bu kadar kısa sürede bozulması ve fiş olmadığı için ne yapacağımı bilememek beni çok pişman etti. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını, değişimini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.