Tefal El Doğrayıcısının Ip Mekanizması Arızalandı: Değişim Talebi

İzmir Mavişehir’deki Tefal mağazasından yaklaşık bir yıl önce bir el doğrayıcısı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren ip mekanizmasıyla ilgili sorun yaşamaya başladım. Malzemeleri küçülterek de, daha büyük bırakarak da defalarca denememe rağmen bıçaklar dönmüyor ve ürün işlevini yerine getirmiyor.

Tencere, tava ve elektronik dahil evimde kullandığım tüm ürünlerimin Tefal olmasına rağmen, ilk kez bir Tefal ürününde böyle bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün neredeyse kullanılmadan bozulduğu için şu anda çalışmayan, bir kenara bırakılmış durumda. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünü servisle çözmem gerektiği söylendi, ancak sıfır aldığım bir ürünün daha ilk haftalarda bozulması nedeniyle tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini istedim.

Bu el doğrayıcısı için o dönem yaklaşık 1000–1200 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Kısa sürede arızalanan bu ürünle ilgili olarak Tefal firmasının mağduriyetimi dikkate alarak ürünün değişimi ya da kalıcı bir çözüm konusunda bana yardımcı olmasını rica ediyorum.