Tefal Manuel Rondo Bıçağının Yedek Parçası Olmaması Kullanıcıyı Çaresiz Bırakıyor

Tefal k13304 manuel rondo ürününü yaklaşık 1 ay önce BİM mağazasından satın aldım. Üründen genel olarak memnundum ancak bugün rondonun bıçağı kayboldu ve hiçbir yerde yedek bıçak bulamıyorum. Ürünün en önemli ve olmazsa olmaz parçası olan bıçak için yedek parça bulunmaması, bu markadan beklemediğim bir durum.

Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu parça için yedek bıçak olmadığını söylediler. Bu kadar temel ve kritik bir parça için yedek parça üretilmemesi, kullanıcıyı ürünü tamamen atmaya ve sıfır ürün almaya zorlayan bir yaklaşım gibi görünüyor. Sadece bıçağı kaybolduğu için çalışan bir ürünü çöpe atmak istemiyorum.

Manuel rondo bıçağının, ücretli ya da ücretsiz şekilde temin edilmesini ve bu ürün için yedek parça politikasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.