Özge

Tefal X Force Flex 14.80 marka ve isimli ürün daha ilk kullanımda süpürürken saniyeler içinde dönmeyi bırakıyor ve düzelmiyor, ayrıca halıda yüksek modundayken ileri doğru gitmiyor, daha ürünü ilk açım ve kullanımda böyle bir sorunlar karşılaştım. Ürün iadesi ve para iadesi talep ediyorum.

Özge

Ek bilgi ürünü 30 Kasım 2025 tarihinde Viaport AVM Media Markt mağazasından satın aldık. Şimdi ilgili şikayetleri okuduğumda birçok kişinin benzer sorundan muzdarip olduğunu gördüğüm için eklemek istedim. Bize ürün öyle tanıtıldı ki sanırsınız dünyanın en güzel ürünü. Eve geldik ilk çalıştırmada 5-10 saniye çalışıp duruyor. Kabul edilemez bir şey üstelik 100 lerce kişi aynı üründen mağdur olmuş, Media Markt ve Tefal tarafından koşulsuz şekilde paramın bana iade edilmesini istiyorum. 8-17 çalışıyorum ama sürekli tamir edilmesini bekleyemem.

Tefal

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Özge

Müşteri temsilcinize ulaştığımda halıda öyle olabilir şeklinde bir yanıt aldım, sadece servis adresi verebilirim denildi. Aldığımız yer olan Media Markt ise kıl takılmıştır şeklinde saçma bir şekilde cevap verdi ve iade almadı. Servise gönderdiler muhtemelen orada düz zeminde deneyip bir sorun yok diye aynı ürünü gönderecekler. Ben yasal hakkım olan 14 gün içinde iade hakkımı kullanmayı ve ücret iadesi almayı kabul ediyorum. Kul hakkına giriyorlar. O kadar para verip ürün aldım, şu an hem paramdan oldum hem de elimde kullanabileceğim bir cihaz yok, yeni cihaz alacak da param yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim