to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Şubat ayında Sevgililer Günü kampanyasında Ankara Taşpınar mağazasından Tefal Explorer 240 marka robot süpürgeyi 19.000 TL’ye kredi kartına peşin fiyatına taksitli olarak satın aldım. Ürünü işimi kolaylaştırması için almama rağmen, daha ilk kurulumdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Sürekli takılma, oda görmeme, fırça sıkıştı uyarısı ve girilmeyecek alan uyarıları alıyorum; üstelik hiçbir engel yokken, dümdüz koridorda bile bu hatalarla karşılaşıyorum.
Son dönemde ise hata hiç göstermeden uygulama üzerinden haritada tüm alanı kırmızı gösteriyor, gri renkte oda‑oda ayrılmış bölümleri göremiyorum. Bu nedenle oda seçimi yapamıyorum, robot kafasına göre hareket ediyor, çoğu zaman üssü bulamıyor, bazı zamanlarda da üssü bambaşka odada gösteriyor. İşimi kolaylaştırması gerekirken aksine sürekli peşinde koşturduğum, ek mesai harcadığım bir cihaza dönüştü.
11 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, cihazı uzaktan resetlediler ve yarım saat bekleyip tekrar denememi, düzelmezse teknik servise götürmemi söylediler. Yıl olmuş 2026, bu kadar temel bir yazılım ve haritalama sorununun hâlâ çözülememiş olmasını Tefal gibi bir markaya yakıştıramıyorum.
Ürünün yazılım ve haritalama kaynaklı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse değişim ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tefal’den yaklaşık 3 yıl önce İstinyePark Tefal mağazasından aldığım robot süpürge için yaklaşık 12 bin tl ödedim. Cihaz uzun zamandır uygulama üzerinden verilen komutları algılamıyor, sürekli “yeniden yerleştiriliyor” uyarısı verip yuvaya dönüyor ve uygulamadan verilen hiçbir komutu yerine getirmed...
Media Markt Kocaeli mağazasından 28.03.2025 tarihinde Tefal marka bir robot süpürge aldım. Evimde kurulum yapmak için birkaç defa denememde ortalama 70 m²'lik bir kısmın taramasını bir türlü yapamadan %100 şarjı bitiyor. Tamamlamadan tekrar şarj ettiğimde yeniden başlıyor. Taramayı tamamlayamıyor. B...
A101 mağazasından 27.10.2025 tarihli faturayla Tefal rg9475 robot süpürge satın aldım. Ürünün paketini açtığım anda cihazın arızalı olduğunu gördüm; cihaz açılıyor ancak hiçbir şekilde çalışmıyor, sadece kırmızı ışık yanıp sönüyor. Yani ürün daha ilk günden, kutudan kusurlu çıktı. Bu durumda derhal...
28.08.2022 tarihinde Media Markt Konya Kulesite mağazasından Tefal Xplorer s75 Mop Özellikli Robot Süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, özellikle uzatılmış garanti paketi satışı yaptı ve batarya arızası durumunda ücretsiz değişim yapılacağını açıkça beyan etti. Bu güvence ile, sözleşm...
2023 yılında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Tefal X-plorer Serie 95 model robot süpürgeyi yaklaşık 11 bin tl ödeyerek, kasko ve garanti paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli arızalar yaşadım ve bir yıl içinde tam 4 kez servise göndermek ...
Yorumlar