Garanti Süresi İçinde Parça Bekletiliyor, Servis Cevap Vermiyor

Tefal markasından geçen sene mayıs ayında Quickchef 1000 w Blender Seti satın aldım. Ürünü henüz bir sene bile dolmadan kullanırken bir parçası kırıldı ve ben de şubat 2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdüm. Servise bırakırken bana verilen belge üzerinde 2766 numaralı servis fişi bulunuyor.

Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, yetkili servisten aylardır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her seferinde sadece parçanın beklendiği söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyorum hem de uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

Garanti süresi dolmamış bir ürün için bu kadar uzun süre parça bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ilgili parçası çok uzun süredir temin edilemediği için, blender setimin sıfır ürün ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.