Cam Hazne Teslimi 6,5 Ay Gecikiyor, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Tefal Perfect Mix Powelix 2 bıçaklı, 3 fonksiyonlu, 1200 watt yüksek hızlı smoothie blenderımın cam haznesi kırıldığı için 1 Ağustos 2025 tarihinde Ata Teknik Buca Tefal yetkili servisi üzerinden yedek cam hazne siparişi verdim ve ücretini ödedim. Aradan yaklaşık 6,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde yetkili servisle en az beş kez görüştüm, ayrıca 12 gün önce de mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dekontum mevcut olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi ve blenderım bu yüzden uzun süredir kullanılamıyor.

Ödemesini yaptığım cam haznenin daha fazla gecikme olmadan derhal tarafıma gönderilmesini, şayet gönderilemiyorsa ürünün kullanılamaz durumda olması sebebiyle ücretinin iadesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.