to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tefal Ütünün Sürekli Buhar Sorunu Ve Yetersiz Servis
Tefal marka bir ütü satın aldım ve ürün halen garanti süresi içerisindeyken buhar vermeme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü Pazarama üzerinden aldım ve yaklaşık 1,5 aydır aynı arıza devam ediyor.
Ürünü iki kez yetkili servise bıraktım. İlk bıraktığımda parça değişimi için 10 gün bekledim. İkinci kez servise götürdüğümde ise stoklarında parça olduğunu, ertesi gün hazır olacağını söylediler. Ürünü teslim almaya gittiğimde yetkili teknisyene ulaştığımda, aslında parça değişimi yapılmadığını, sadece temizlik yapıldığını ve sorunun bu şekilde çözüldüğünü söyledi. Ancak ürünü aynı gün eve getirip kullanmaya başladığımızda buhar vermeme sorununun aynen devam ettiğini gördük.
Ürün iki kez servise gitmesine rağmen arıza sürekli tekrar ediyor, servis hizmeti yetersiz kalıyor ve ütü test edilmeden tarafıma teslim ediliyor. Bu süreçte zaman ve mağduriyet yaşadım ve hala ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün kayıt numaralarım 80040 ve 82039’dur.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, tekrar eden aynı arıza ve yetersiz servis süreci nedeniyle ütümün tamir edilmesi yerine yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tefal marka bir ütü satın aldım, garanti süresi içinde buhar vermeme sorunu başladı. Ürünü iki kez yetkili servise bıraktım, ilkinde parça değişimi, ikincisinde temizlik yapıldı fakat sorun devam etti. Üçüncü kez servise bırakıldım ve şu anda parça bekleniyor, hâlâ çözülmedi.
