to read complaints and reviews, or file yours. 
Atlantis firmasından 12 Mart tarihinde fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru esnasında bana, 15 gün içinde hiçbir bedel ödemeden cayma/iptal hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.
Bugün abonelik başvurumun iptali için aradığımda ise bu kez 14 gün içinde iptal hakkım olduğu, 15 gün denilen bir sürenin hiç söylenmediği ifade edildi. Ayrıca iptal için 2.500 TL ceza ödemem gerektiği ve üzerine 15 günlük kullanım ücreti de yansıtılacağı söylendi. Başvuru yaparken verilen bilgi ile şu anda söylenenlerin tamamen çelişkili olması nedeniyle mağdur ediliyorum.
3460240896 numaralı abonelik başvurumun, başta tarafıma bildirildiği gibi 15 gün içinde ücretsiz iptal kapsamında değerlendirilmesini, herhangi bir ceza bedeli ve ek kullanım ücreti çıkarılmadan tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Atlantis internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen internetim haftada en az 2–3 kez kopuyor, hız düşüyor ve gün içinde rastgele zamanlarda bağlantı tamamen gidiyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Müşteri hiz...
Atlantis internetten aldığım 1000 megabit fiber internet hizmetinde, yaklaşık 7 aydır düzenli olarak kesinti yaşıyorum. Neredeyse her ay 2–3 kez internet tamamen gidiyor ve her seferinde 2–3 saat boyunca internetsiz kalıyorum. Kesintilerin gün ve saat aralığı belli olmuyor, ne zaman olacağı öngörüle...
Atlantis’ten aldığım ev interneti hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, doğru düzgün bir sayfa bile açamıyorum. Modemim yeni olmasına rağmen, birkaç aylık bir cihaz olmasına karşın yaşadığım sorun hiç düzelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu ...
Atlantis’in sunduğu hizmeti İstanbul Esenyurt’ta yaklaşık 3–4 aydır hiç kullanamıyorum. Hizmet kesintili değil, tamamen çalışmıyor ve bu süre boyunca aldığım hiçbir hizmetten fiilen yararlanamadım. Bu yaşadıklarımdan sonra Atlantis’i kullanmanın tam anlamıyla pişmanlık olduğunu düşünüyorum. Bu süre...
Merhaba, iyi günler. Kolay gelsin. Dört gündür internetimiz yok. Atlantis müşteri hizmetlerini aradık, bir gün sonra destek ekibi geldi. Sorunun hatlarda olduğunu söylediler, ancak sorunumuz hâlâ çözülmedi. Acil destek olur musunuz? Yardımlarınızı bekliyoruz.
Yorumlar