Fiber Abonelik İptalinde Yanıltıcı Bilgi Ve Ceza Ücreti

Atlantis firmasından 12 Mart tarihinde fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru esnasında bana, 15 gün içinde hiçbir bedel ödemeden cayma/iptal hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.

Bugün abonelik başvurumun iptali için aradığımda ise bu kez 14 gün içinde iptal hakkım olduğu, 15 gün denilen bir sürenin hiç söylenmediği ifade edildi. Ayrıca iptal için 2.500 TL ceza ödemem gerektiği ve üzerine 15 günlük kullanım ücreti de yansıtılacağı söylendi. Başvuru yaparken verilen bilgi ile şu anda söylenenlerin tamamen çelişkili olması nedeniyle mağdur ediliyorum.

3460240896 numaralı abonelik başvurumun, başta tarafıma bildirildiği gibi 15 gün içinde ücretsiz iptal kapsamında değerlendirilmesini, herhangi bir ceza bedeli ve ek kullanım ücreti çıkarılmadan tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.