to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM’deki Tefal Nautilus mağazasından kampanyalı tava tencere seti satın aldım. Ürünleri bana ambalajsız, açık alanda sergilenen teşhir ürünü gibi teslim ettiler. Aynı gün ürünü detaylı incelediğimde tencerenin defolu ve kusurlu olduğunu fark ettim.
Aynı gün ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza personeli tencerenin kusurlu olduğunu kabul etmesine rağmen, hiçbir gerekçe sunmadan ürünü başka bir ürünle değiştirmeyeceklerini söyledi. Üstelik tencerenin kapağında da sorun olmasına rağmen kapak için bile değişim yapmadılar. Bu süreçte maalesef mağazanın satış sonrası yaklaşımının tamamen ürünü satmaya odaklı olduğunu ve müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gördüm.
Kusurlu gelen bu ürünü artık kesinlikle satın almak istemiyorum. Talebim, defolu ürünün geri alınarak yerine sorunsuz ve sağlam başka bir ürünle değişim yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Güvenerek alışveriş yaptığım Tefal ürünü maalesef bana mağduriyet yaşattı. İki hafta önce Marmara Park Tefal mağazasından tencere ve tava aldım. Tencerenin kapağı yana çevrildiğinde buhar çıkıyor, tekrar çevirince buhar kapatılıyor. Açıkçası bu özellik hoşuma gitti. Ancak bir hafta geçmeden tencered...
16 Kasım 2025 tarihinde Tefal Deposite AVM mağazasından aldığım tencere kapağı, aldığım tavaya uyumlu olmadığı için 18 Kasım 2025’te değişim için mağazaya gittim. Ürünün barkodlu kartonu ve alışveriş slibi yanımdaydı. Ancak mağazada önce H**** isimli bir çalışanla, ardından D**** isimli satış person...
Tefal Vadi İstanbul mağazasından satın aldığım tencere setini, hiç kullanılmadan, kutusu açılmamış şekilde, 4 gün sonra iade etmek istedim, ancak iadem kabul edilmedi. Ürünün ayıplı ya da kullanılmış olmamasına rağmen para iadesi yapılamayacağı, sadece hediye çeki ya da ürün değişimi yapılabileceği ...
Yaklaşık 1,5 ay önce Tefal markasından altı kat titanyum tencere takımı aldım. Ürünlerin tamamı kusurlu çıktı. Kapaklar tencerelere tam olarak oturmuyor. Aldığım tavada ise yamukluk mevcut. İlk olarak müşteri hizmetlerini arayarak yardım istediğimde, görüştüğüm hanımefendi bana ürünlerin tasarımının...
Yorumlar