to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal hb11014 model blenderımı daha önce kavrama arızası nedeniyle İzmir Üçkuyular’da bulunan 3m Servis Hizmetleri’ne götürdüm. “Aynı arızadan mı, kavramayla ilgili mi? ” diye özellikle sormama rağmen, kavrama ve blender ucunu garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek değiştirdiler ve bu işlem için Mart ayında yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım.
Bu işlemi 17 Mart tarihinde yaptırmama rağmen, bu hafta cihaz tekrar arıza yaptı. Tekrar aynı servise götürdüğümde, yine kavrama arızası olduğunu ve bu kez de 450 TL ödemem gerektiğini söylediler. Yani aynı parça için kısa aralıklarla sürekli ücret ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu parça değişiminin garanti kapsamına girmediği ifade ediliyor.
Ben bu durumun tüketici açısından hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Yeni değiştirilen bir parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasının kullanıcı hatası değil, parça ya da işlem kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum. Kavrama parçası değişiminin garanti kapsamına alınmasını, benden tekrar istenen 450 TL’nin talep edilmemesini ve yapılan son parça değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Üründen aslında memnunum, bu nedenle cihazımı sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim şekilde arızanın kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Tefal'den blender almıştık. İkinci kullanımda blender arızalandı. Garanti kapsamında tamir edildi. Aradan iki ay geçtikten sonra yine aynı yerden arızalandı blender. Bu defa servise götürdüğümde bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da ga...
Tefal Mastermix blenderı Tekirdağ Merkez Evdiz mağazasından, başka bir ürün almak istemediğim halde ücret iadesi yapılmadığı için almak zorunda kaldım. Ürünü yalnızca bir kez denedim ve arızalı olduğunu fark ettim. Mevcutta zaten üç takım blender setim vardı, bu ürünü kullanmaya mecbur bırakıldım. ...
Tefal Activflow 1500w HB2335TR modelinde çok sorun yaşadık. Buz kırma özelliği değil çorba çektiğimiz halde içindeki plastik kısmı eridi servise götürdük üzerine 450-500 TL ücret ödedik. Servisi kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Sıcak çorba çektiğimiz için erimiş. Şimdi de blenderında sorun yaşıyor...
14 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal blender aldım. Birkaç kullanımdan sonra çırpıcıda arıza oldu. Teknik servis inceleyip firma ile iletişime geçtikten sonra kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını ifade etti. Müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir şey yapamayacak...
Tefal Actiflow blender seti ikinci kullanımımızda dişli sıyırdı ve servise verdiğimizde garanti kapsamı dışında olduğu yanıtını aldık. Ücret karşılığında yapılacağı bildirildi ve biz de ürünümüzü tamir ettirdik. Evde birçok Tefal marka ürün kullanıyoruz. Kalitesine güvendiğimiz için daha fazla para ...
Yorumlar