Blender Kavrama Parçası Kısa Sürede Tekrar Arızalandı, Ücret Talebi Devam Ediyor

Tefal hb11014 model blenderımı daha önce kavrama arızası nedeniyle İzmir Üçkuyular’da bulunan 3m Servis Hizmetleri’ne götürdüm. “Aynı arızadan mı, kavramayla ilgili mi? ” diye özellikle sormama rağmen, kavrama ve blender ucunu garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek değiştirdiler ve bu işlem için Mart ayında yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım.

Bu işlemi 17 Mart tarihinde yaptırmama rağmen, bu hafta cihaz tekrar arıza yaptı. Tekrar aynı servise götürdüğümde, yine kavrama arızası olduğunu ve bu kez de 450 TL ödemem gerektiğini söylediler. Yani aynı parça için kısa aralıklarla sürekli ücret ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu parça değişiminin garanti kapsamına girmediği ifade ediliyor.

Ben bu durumun tüketici açısından hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Yeni değiştirilen bir parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasının kullanıcı hatası değil, parça ya da işlem kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum. Kavrama parçası değişiminin garanti kapsamına alınmasını, benden tekrar istenen 450 TL’nin talep edilmemesini ve yapılan son parça değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Üründen aslında memnunum, bu nedenle cihazımı sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim şekilde arızanın kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.