Bien Klozetinde Sürekli Sallanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ocak ayında Bien marka bir klozet takımı aldım. Ürünün montajı yapıldıktan kısa bir süre sonra klozette sallanma sorunu başladı. Tesisatçı tekrar gelip müdahale etti, bir süre idare etti ancak yaklaşık 1 aydır aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Bir klozetin bu kadar sallanmasının normal olmadığını, modelde ya da üründe bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de bu konuyla ilgili Bien’e yazmıştım, buradan yaptığım şikayete cevap verdiler ancak sonrasında ne arayan ne soran oldu. Bien’e defalarca mail atmaya çalıştım fakat sistem mail adresinin yanlış olduğunu söyledi, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım. Ürünü aldığım Kerem Banyo isimli yerdeki çalışanlar da kaba ve ilgisiz davrandı, herhangi bir destek alamadım.

Bien’in bu ürünüyle ilgilenmesini, kendi yönlendireceği bir tesisatçı ya da yetkili servisle evime gelerek klozetin detaylı kontrolünü yapmasını ve sallanma sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Gerekirse hatalı ya da sorunlu modelin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.