to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürge Hasarlı Çıktı, İade Süreci Uzadıkça Mağdur Oluyorum
01/10/2025 tarihinde Vatan mobil uygulaması üzerinden Tefal marka dikey süpürge satın aldım ve ürünü mağazadan teslim aldım. Eve geldiğimde üründe deformasyon ve çatlaklar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 02/10/2025 tarihinde ürünü iade ettim.
İade işlemi sırasında tarafıma, Tefal’den haber beklendiği ve sürecin uzayabileceği bildirildi. Aradan on gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlemim için v3590642-1 numaralı iade kodu oluşturuldu.
Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
