Ana Sayfa
Tefal
Robot Süpürge
RG7675 X-Plorer Seri 75
6 Aylık Robot Süpürge İçin Yedek Parça Sorunu Ve Ücretli Değişim Talebi

ID:33067507

6 Aylık Robot Süpürge İçin Yedek Parça Sorunu Ve Ücretli Değişim Talebi

Furkan

Tefal

17 Temmuz 2025 12:13

1.649

Merhaba,
İyi bir Tefal markası kullanıcısı olarak, evimde birçok ürün Tefal olduğundan 23.11.2024 tarihinde Tefal marka RG7675 model akıllı robot süpürge aldım. 6 ay geçtikten sonra pil arızası ile karşı karşıya kaldım. 23 Mayıs tarihinde Tefal Gebze Ustalar Teknik Servisi'ne ürünümü teslim ettim. Daha sonra uzun bir süre bekledikten sonra servis ile irtibata geçtiğimde, pilin arızalı olduğunu, şu anda ellerinde yedek parça olmadığını ve firmadan sipariş edildiğini, parça geldikten sonra tekrar bilgi verileceğini söylediler. Düne kadar birkaç defa sormama rağmen parça gelmedi cevabını aldım. Dün ise servis çalışanları beni arayarak, 'Furkan Bey, cihazınız ile ilgili merkezden dönüş gelmiştir. Yedek parçanın stoklara ne zaman gireceği belli olmadığından isterseniz ücretli değişim yapabilirsiniz.' diye bir cevap aldım. Servisimiz çok ilgili davrandı, teşekkür ederim. Fakat böyle olumsuz bir firma görmedim. 6 aylık bir süpürgenin yedek parçasını talep edemiyorlar, bana yeni süpürge satmak için para istiyorlar. Böyle bir durum görmedim. Bu şikayetimi Cumhuriyet Başsavcılığı'na kadar götüreceğim. Sosyal medya dahil her yerde bu konuyu paylaşacağım, bilginize.

Tefal

17 Temmuz 2025 17:15 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Tefal RG7675 X-PLORER Serie 75 Akıllı Robot Süpürgemde Yaşanan Garanti Sorunu

Ecem

Tefal

30 Ekim 2023 17:08

2.421

Tefal RG7675 X-PLORER serie 75 Akıllı Robot süpürgemi garanti kapsamı dahilinde olduğu halde, hiçbir dışarıdan müdahale olmamasına rağmen çalışmamasından dolayı 28/10/2023 tarihinde yetkili servisine (11172010-çınar teknik servis Bursa/OSMANGAZİ) götürdüm. 30/10/2023 tarihinde telefonla aranarak rob...

Tefal Rg7675 Robot Süpürge.

Emin

Tefal

29 Nisan 2024 14:07

3.553

Tefal den almış olduğum rg7675 model robot sürgü yi garanti kapsamında 20.04.2023 tarihinde tekerlek arızasından dolayı servise götürdüm. Servisten ise aldığım dönüş ise tüm aksesuar parçalarının değişmesi oldu. Servisin yazdığı ise Filtre takımı 700 ana fırça kaseti 350 ana fırça 550 TL elimizde yo...

Sercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Robot Süpürge Arızası Nedeniyle 1 Aydır Mağdurum

Sercan

Tefal

07 Ağustos 2023 15:56

4.246

"Süreç boyunca ilgilenen tüm müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."

2 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Onur

Tefal

17 Şubat 2025 23:21

1.782

31.05.2024 tarihinde 35.000₺ ödeme yaparak almış olduğum Tefal marka 240 model robot süpürgenin birkaç ay sonra filtresini kaybettim. Müşteri hizmetleri ve parça tedariği yapan teknik servisleri aradığımda, 2025 yılı Ocak ayında parçasının geleceği bilgisini aldım. Ürünün henüz çok yeni olduğunu ve ...

1 Destek

2 Yorum

Ahenk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Robot Süpürge Değişim Sorunu

Ahenk

Tefal

25 Nisan 2024 19:46

1.915

9 Mart 2024 tarihinde Rize yetkili servisine bıraktığım Tefal Xplorer 75 S model robot süpürgemin vermiş olduğu hata nedeniyle parça değişimi yapılaca...