Tedi müşteri hizmetleri

Bugün Kocaeli 41 Burda AVM içindeki Tedi mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Saat yaklaşık 15.20 civarında mağazaya ürün değişimi için gittim. Kasada görevli olan esmer, kısa boylu kadın çalışan, son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla “Yapmak zorunda mıyım? ...

20 Aralık 2025 Cumartesi akşamı 19.00–21.00 saatleri arasında İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’deki Tedi mağazasından bir Borcam satın aldım. Satış esnasında ürünü özellikle rica ederek kasadaki hanımefendi ile birlikte kontrol ettik; genel bir kırık/çatlak görülmediği için ürünü aldım. Eve geli...

Tedi internet sitesinden satın aldığım Sinbo buhar makinesi ilk geldiğinde arızalı çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, iade sürecinin öncelikle Sinbo teknik servisine gitmesi gerektiği söylendi ve bize Sinbo’nun numarası verilerek orayı aramamız istendi. Sinbo ile görüştükten son...

Balıkesir Edremit Novada AVM’deki Tedi şubesinden bugün yaklaşık 199 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir kağıt havlu askılığı satın aldım. Ürünü açıp baktığımda askılığın yamuk olduğunu, kusurlu olduğunu gördüm. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, kredi kartı slip bilgilerini paylaşmama ...

Merhaba; Beykent şubesi Tedi mağazasından 29.11.2025 tarihinde tarafıma hediye alınan ürünleri, fişleri olmadığından dolayı şubedeki çalışanlar değişim yapamayacaklarını beyan etti. İçinde hediye çeki olmayan, ancak ürünlerin kodu ve etiketleri üzerinde olan bu ürünleri değiştirmek istiyorum. Çalışa...

04.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Zonguldak Çaycuma Tedi şubesinden yaklaşık 350 TL ödeyerek bir LED ışık satın aldım. Aynı gün, ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra mağazaya geri gidip, üründen memnun kalmadığım ve yeterince güzel ışık vermediği için değişim talebinde bulundum. Ürünü iade e...

9 Kasım’da Tedi’nin online alışveriş sitesinden 1762780089wasnf numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 12 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Siparişi Bursa’daki ...

29 Ekim tarihinde İstanbul Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’indeki Tedi mağazasında alışveriş yaptığım sırada kasadaki bayan çalışanın ilgisiz ve saygısız tavırları beni oldukça rahatsız etti. Sanki mağazada alışveriş yapmak bir lütufmuş gibi davranıyor, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettir...

08.10.2025 tarihinde Tedi İzmir Park Bornova şubesinden eşim kredi kartı ile oğlumuza 4 yaş sweat aldı, fakat ürün çok küçük geldi. Bugün mağazaya giderek 6 yaş bedeniyle değiştirmek istedik ancak fiş olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysaki kredi kartı ekstresinde alışverişin yapı...

25.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Esatpaşa’daki Tedi mağazasından 299 TL tutarında bir ürün aldım. Alışverişim sırasında plastik poşetlerin tamamen kaldırıldığını ve sadece 10 TL karşılığında bez poşet almak zorunda olduğumu öğrendim. Mağaza çalışanları, bu uygulamanın tüm mağazalarda geçerli o...

Kocaeli - İzmit’te bulunan Tedi Discount Tekstil Mağazacılık a. Ş. Şubesinde, 06.09.2025 tarihinde ve daha önceki alışverişlerimde müşterilere 0.50 TL poşet uygulamasının yapılmadığını fark ettim. Yasal olarak ücretli poşet uygulaması zorunlu olmasına rağmen, mağazada bu uygulamanın dikkate alınmadı...

22.08.2025 tarihinde saat 13:11’de Tedi Aydınlı Şubesi (Çamlıbelde Yolu Caddesi) üzerinden Monsterflex esnek ayıcık aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra oyuncak elimizde yırtıldı ve dağıldı. Değişim için mağazaya gittiğimde çalışanlar, sarışın bir kadının yetkili olduğunu söylediler. ...

18/08/2025 tarihinde Kale Canter Tedi şubesinden 600 TL’ye aldığım elbiseyi, beğenmediğim için iade etmek istedim. İade süresi 1 ay olmasına rağmen, sadece iki gün gecikmiş olmama rağmen müdür yardımcısı olarak tanıtılan bir çalışan son derece ilgisiz ve saygısız davrandı. Hem maruzatımı dinlemedi h...

16 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Can Park AVM'deki Tedi şubesinde alışveriş yaptım. Kasada, devletin zorunlu tuttuğu 50 kuruşluk poşeti almak istediğimi belirttim ancak bana bu seçeneğin sunulmadığını, yalnızca kendi markalarına ait 10 TL’lik bez poşeti almak zorunda olduğumu ilettiler. T...

8 Ağustos tarihinde İstanbul Sancaktepe Hilal Caddesi’indeki Tedi mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketleri üzerinde olan tişörtlerin değişimi için gittim. Ancak, fiş yanımda olmadığı için değişim talebim mağaza çalışanları tarafından kabul edilmedi. Ürünler hiç kullanılmamış ve etiketleri üzeri...

Yakın zamanlarda yüzme havuz gözlüğü aldım, henüz 1 ay olmadı. Gözlüğü kullandığımda memnun kalmadım çünkü su alıyor ve buğu yapıyor; yani görevini yerine getirmiyor. Değişim için müşteri hizmetlerini aradım, ancak kullandığım için değişim veya iade yapılamayacağını söylediler. Ürünü değişince satam...

Manisa Salihli Tedi mağazasından 4 Temmuz tarihinde bir şişme havuz aldım. Tahmin ettiğimizden daha büyük olduğu için kutusundan hiç çıkarmadan, şişirmeden, kutusunda bir deforme olmadan ve fişiyle birlikte mağazaya iade etmeye gittim. Mağaza personeli, bölge müdürlerine sorduğunda iade alamayacakla...

Merhaba, 2 Temmuz günü, bir gün önce Balıkesir Edremit Nova Center'dan Arow 12'li mini Spezia Akasya Baharat Seti aldım. Baharatları doldurdum, yemek yerken tuzu dökerken şişenin yarısı kaseye döküldü. Fotoğraf ekledim. Daha sonra karabiber ve toz biberi de denedim, maalesef üstlerindeki kapaklar ço...

Tedi pişmanlıktır. 5 gün önce aldığım plastik kap çatlak çıktı, deniz gözlüğü ise her tarafı attı. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir ay içinde değişim olur dediler. Mağazaya gidince çalışanlar kesinlikle iade almadı. İzmir Park Tedi çalışanlarının üslupları çok yanlış, resmen kovmaktan bet...

Aldığım 570 parçalı Legonun 54 parçası eksik çıktı. Ürünü mağazaya götürdüm (Ankara Gimsapark şubesi). Hiçbir şekilde ne iade ne de değişim yapıyorlar. Müşteri hizmetleri de şube görevlisi de numara alarak 'Biz size döneceğiz' şeklinde cümlelerle geçiştiriyor. Dört gün oldu, hâlâ bir dönüş alamadım....

Balıkesir 5M Migros içinde bulunan TEDİ mağazasından 2 adet üst çamaşırı aldım. Deneme kabini olmadığı için değişim veya iade olabileceği söylendi. Evde denedim ve bir sonraki gün değişim yapıldı. Tekrar olmayınca iade yapmak istedim fakat mağaza görevlisi s*** Hanım, uygun olmayan bir üslupla aynı ...