to read complaints and reviews, or file yours.Bolu Highway Tedi Mağazasında Ödeme Çekildiği Halde Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi
Bolu Highway Tedi mağazasından ocak ayında bir adet LED lamba satın aldım. Kasada ödemeyi VakıfBank kartımla yaptım, banka kartımdan yaklaşık 400 TL tutarındaki ödeme başarıyla çekildi ancak kasiyer sistemde satışın görünmediğini söyleyerek ürünü teslim etmedi.
Mağazada “iki üç gün içinde bankanıza iptal işlemi düşecek” denerek beklemem istendi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüğümüzde de sorunu çözemeyeceklerini söyleyip beni yönlendirmediler.
Bu süreçte hem kartımdan para çekilmiş olması hem de ürünü alamamış olmam nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yapacak bir şey olmadığının söylenmesinden ayrıca rahatsız oldum.
Kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini veya ürünü teslim almamın sağlanmasını, ayrıca bu mağazada yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bolu Highway Tedi mağazasından bir LED lamba satın aldım, ödeme kartımdan çekildi fakat ürün teslim edilmedi. Mağaza iade işlemini iki‑üç gün içinde yapacağını söyledi ancak 15 gün geçti ve iade gerçekleşmedi. Yetkililer sorunu çözemeyeceklerini belirtti, müşteri hizmetleri ise umursamaz bir tavırla yardımcı olamadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
