Defolu 26 cm Tavanın Tek Parça Değişimi Talebi

Tedi internet mağazasından sınırlı stok olarak satılan 8 Parça İndüksiyon Tabanlı Çıkarılabilir Saplı Tencere ve Tava Seti - Belariva Easy Cook ürününü 3 Kasım’da sipariş ettim, 4 Kasım’da teslim aldım. Ürünleri tek tek açtım, demonte gelen kapak kulplarını monte ettim, setin tamamını yıkayıp kurulama işlemini yaptım. Kontrollerim sırasında 26 cm tavanın içinde bariz bir defo olduğunu gördüm.

Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Yaşadığım sorunun tek bir parça ile ilgili olmasına rağmen, sadece defolu 26 cm tavanın değişimini talep ettiğim halde benden tüm takımı iade etmem ve ürünü yeniden sipariş etmem isteniyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybı ve iş yükü oluşturuyor hem de sorunun çözümünü gereksiz yere zorlaştırıyor. Tüm seti tekrar paketleyip kargo süreciyle uğraşmak yerine, yalnızca problemli parçanın gönderilip değiştirilmesi çok daha pratik ve makul bir çözüm olacaktır.

Fatura numaram tda2026000008233. Sadece defolu olan 26 cm tavanın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte benden tüm setin iadesinin istenmemesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve pratik bir çözüm üretilmesini rica ederim.