Tedi Mağazasında Çift Çekim Ve İade Sözünün Tutulmaması

27 Temmuz 2026 günü saat 17.40 civarında Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi b Blok içinde bulunan Tedi mağazasından alışveriş yaptım. Ödememi yaptıktan sonra fişimi alıp mağazadan çıktım. Daha sonra banka kartımdan aynı alışveriş için iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Kartımdan iki defa 230 TL olmak üzere toplam 460 TL çekilmiş durumda ve elimde bir kasa fişi ile iki ayrı dekont bulunuyor.

Mağazaya geri dönüp durumu anlattığımda kasadaki görevli, ödemeyi almadıklarını söyleyerek ikinci kez ödeme almaya zorladı ve bu ikinci işlemin fişini bana vermedi. İade yapılacağını, hemen hesabıma yansıyacağını belirttiler ancak mağazayı kapatacaklarını, mesailerinin bittiğini söyleyip aceleyle beni dışarı çıkardılar. İletişim bilgilerimi alıp 15 dakika içinde arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bu sırada daha önce de başka müşterilerden fazla çekim yapıldığı, buna “sistemsel sorun” denilerek geçiştirildiği ifade edildi, ancak ben bunun kesinlikle inandırıcı olmadığını düşünüyorum.

O günden bu yana ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamıyorum. Mağazanın dahili telefonlarına da cevap verilmiyor. Hem fazla çekim yapılıp hem de iade sözü tutulmayarak mağdur edildim ve paramın haksız yere alındığını, açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.

Cam Sakura Hastanesi b Blok’ta bulunan Tedi mağazasında banka kartımdan yapılan fazla çekimin derhal iptal edilmesini, fazladan alınan 230 TL’nin en acil şekilde hesabıma iade edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte param iade edilmez ve gerekli adım atılmazsa, güvenlik görevlileri ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak hem firmayı hem de beni yanıltan personeli adli yollardan şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.