Akyakapark AVM'de Tedi Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Sonrası İade Reddi

06.04.2026 tarihinde saat 20:33’te Akyakapark AVM’deki Tedi mağazasından toplam 1.569,94 TL tutarında boxer (iç giyim) ürünü satın aldım. Satın alma esnasında kasadaki görevli, açıkça iade ve değişim yapılabildiğini belirttiği için, bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Daha sonra ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde ise, bu kez iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılmadığı söylenerek talebim reddedildi. Satış öncesinde verilen bu yanlış ve çelişkili bilgi, tüketici olarak kararımı doğrudan etkiledi ve mağdur olmama sebep oldu.

İade talebim reddedildikten sonra Tedi müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve oradan da olumsuz dönüş aldım. Tarafıma satış öncesinde verilen hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün iademin kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.