Boş Ambalajlı Ruj Teslimatı, İade Talebi

İzmir Menemen Novada’daki Tedi mağazasından sihirli ruj satın aldım. Ürün kasada bana kapalı ve bantlı ambalajıyla teslim edildiği için içinin sağlam olduğundan emin olduğumu düşündüm. Ancak eve gidip açtığımda rujun ambalaj kısmının tamamen boş olduğunu, içinde ürün olmadığını gördüm ve büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu alışverişi dünden bahsettiğim tarihte yaptım ve henüz mağaza personeliyle ya da müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı. Ürünün kapalı ve bantlı şekilde teslim edilmesine rağmen içinden ruj çıkmaması, hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.