Patlak Squishy Üründe Kaba Personelin Çocuğa Suç Atması

Üsküdar Ahmediye Teddy şubesinden çocuğum oynaması için Manqu Shush marka mantı squishy aldım ve 600 TL ödedim. Ürünü eve gidince açtığımızda ürünün patlak olduğunu fark ettik. Bunun üzerine çok kısa bir süre içinde, yaklaşık 10–15 dakika sonra ürünü aldığım şubeye geri döndüm ve değişim talep ettim.

Mağazaya gittiğimde çalışanların son derece kaba ve anlayışsız bir tavırla yaklaştıklarını gördüm. Ürünü daha yeni aldığımı kendileri de bilmelerine rağmen, fişi attığımı söylediğimde, hiçbir şekilde dinlemeden, sert bir üslupla fiş olmadan değişim ya da iade yapılamayacağını belirttiler. Ürünü 1–2 gün sonra değil, yalnızca 10 dakika gibi kısa bir süre sonra geri getirmiş olmama rağmen, bunun mümkün olamayacağını söyleyerek yaşadığım mağduriyeti tamamen göz ardı ettiler.

Daha sonra başka bir Teddy şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölge müdürüyle konuyu paylaşacaklarını söylediler. Ardından tarafıma dönüş yapılarak, bölge müdürünün de değişimi reddettiği iletildi ve sonuçta ürünün çocuk tarafından patlatılmış olabileceği ima edilerek adeta çocuğuma suç atıldı. Hem şubedeki kaba tavır hem de bu yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa süre içinde patlak olduğu anlaşılan bu ürün için, fişimin olmamasını gerekçe göstererek hiçbir çözüm sunulmaması ve üstüne çocuğumun sorumlu tutulmaya çalışılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.