Yanıltıcı Sıfır Faizli Kredi Reklamı Ve Hesap Kapatma Sorunu

01.09.2026 tarihinde Hesap.com üzerinden TEB’in yeni müşterilere özel, 50.000 TL tutarında 6 ay vadeli sıfır faizli kredi reklamını görerek başvuru yaptım. Reklam ve başvuru ekranlarında açıkça 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve sıfır faizli kredi vurgusu yapılmasına rağmen, başvuruyu tamamladıktan sonra kredi notu bahanesiyle bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve sıfır faizli kredi kesinlikle kullandırılmadı.

Uygulamada görünen kredi bilgilerinde de 50.000 TL tutarında, 6 taksitli ihtiyaç kredisi başvurum yer almasına rağmen, bana sunulan şartlar reklamda belirtilen sıfır faizli kampanyayla örtüşmemektedir. Bu nedenle sıfır faizli kredi vaadiyle önce bankaya müşteri olarak kazanıldığımı, sonrasında ise kredi notu gerekçesi öne sürülerek reklamda belirtilen şartların uygulanmadığını düşünüyorum.

Ayrıca açılan hesabımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleri yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek işlemi uzatmakta, şu anda 02.09.2026 tarihi itibarıyla hesabım hâlâ açık görünmektedir. Hem yanıltıcı kampanya nedeniyle hem de hesabımı kolayca kapatamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli olarak TEB ve Hesap.com tarafından yayımlanan bu sıfır faizli kredi reklamının yanıltıcı olduğunun incelenmesini, bu kampanya kapsamında tarafıma söz verilen şartların neden uygulanmadığının açıklanmasını ve tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla hesabımın kapatılması talebim konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.