TEB Şubesinde Para Yatırmadan İnternet Şifresi Alınamıyor

TEB Bankası'ndan İnternet Bankacılığı Şifresi Alamama Sorunsalı
Elimde toplu halde bulunan TL bakiyemi birkaç ay vadeli mevduatta değerlendirmek için farklı bankalarda hesap açmaya karar verdim. Yaklaşık yedi ayrı bankada, şubeye gitmeden mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden hesap açtım ve kimlik doğrulama süreçlerini de tamamen uzaktan, sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ancak TEB’de aynı işlemi yapamadığım için şubeye gitmek zorunda kaldım.

10.06.2026 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesindeki TEB şubesine giderek vadesiz mevduat hesabı açtırmak ve internet bankacılığı şifresi almak istediğimi belirttim. Amacım, internet şifremi alıp başka bankadaki hesabımdan online para transferi yaparak TEB’te mevduat hesabı açmaktı. Fakat şube personelinin “şu an hesaba para yatırmazsanız size internet bankacılığı şifresi veremem” şeklindeki ifadesi nedeniyle talebim reddedildi ve işlemim gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine kimliğimi geri alarak şubeden ayrıldım.

Türkiye’deki birçok bankada hesabını, yüksek limitli kredi kartları ve iyi bir kredi skoru olan bir müşteri olarak, diğer tüm bankalarda şubeye gitmeden dahi hesap açıp internet bankacılığını kullanabilirken, TEB’te bir türlü hesap açmayı ve internet bankacılığı şifresi almayı başaramamış olmam açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım durumun TEB’in resmi prosedürü olduğuna inanmıyorum, daha çok şube personelinin yanlış ve keyfi bir uygulaması olduğunu düşünüyorum. Eğer bu gerçekten bankanın kendi prosedürü ise, o halde diğer bankalar neden bana uzaktan hesap açma ve internet bankacılığı kullanma olanağı verebiliyor, TEB veremiyor?

TEB’den, Antalya Kepez şubesinde yaşadığım bu olayın incilenmesini ve bu konuda net, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.