TEB MTV Ödemesinde Tek Çekim Ve Kampanya Bilgilendirme Eksikliği

TEB Bonus kredi kartımla 02.02.2026 tarihinde 20.429,95 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Bu ödemenin banka tarafından 4 taksit olarak yansıtılması gerekirken, ekstreme tek çekim olarak işlendiğini gördüm. İşlemi fark eder etmez bankaya ulaştığımda, kampanyanın 31 Ocak 2026 itibarıyla bittiği ve bu nedenle taksit yapılmadığı tarafıma iletildi.

Ancak 31 Ocak 2026 tarihinin cumartesi gününe denk geldiği, 02 Şubat 2026 Pazartesi gününün ise fiili olarak son ödeme günü olduğu açıktır. Buna rağmen kampanya bitiş tarihinin bu şekilde belirlenip, müşteriye önceden açık ve anlaşılır bir şekilde duyurulmaması ciddi bir eksikliktir. En hafifinden bilgilendirme zafiyeti, daha da kötüsü müşteriyi yanıltan bir uygulama izlenimi oluşmaktadır.

Bu işlem TEB nezdindeki adıma kayıtlı asıl TEB Bonus kredi kartımdan, son dört hanesi 3028 olan kartımdan çekilmiştir. İnternet şubesi üzerinden bankaya yazılı olarak başvuru yaptım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bankadan beklentim, bu tek çekim işleminin tarafıma bildirilen kampanya şartları doğrultusunda 4 taksite bölünmesi veya benzer şekilde makul bir telafi yoluna gidilmesidir. Aksi durumda, yıllardır TEB’te bulunan emekli maaşım, otomatik ödeme talimatlarım ve asıl kartımla birlikte dört adet ek kredi kartımı iptal etmeyi değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve söz konusu MTV ödemesinin taksitlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.