to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kartım Kullanılamıyor Ve Çelişkili Bilgilendirme
TEB Bonus kredi kartım gecikmede olduğu için asgari tutarı ödedim ve gecikmeden çıktım, ancak buna rağmen kartımı 5 gündür kullanamıyorum. İlk aradığımda çağrı merkeziniz ödeme yapınca, provizyondan çıkınca kartı kullanabileceğimi söylediler. Buna güvenerek ödememi yaptım.
Cuma günü ödemeyi yapmama ve provizyondan çıkmama rağmen kartım hala kullanıma açılmayınca tekrar çağrı merkezinizi aradım. Bu defa gecikmeli ödeme yaptığım için dönem borcunun tamamını ödemem gerektiği, aksi halde kartı kullanamayacağım söylendi. Aynı banka tarafından, aynı konu için iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sonu 3030 ile biten TEB Bonus kredi kartımın, gerekli ödemeyi yapmış olmama rağmen tekrar kullanıma açılmasını ve gecikmeli ödemenin kart kullanımına bu şekilde kısıt getirmesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bonus kredi kartımın asgari tutarını yaklaşık 1 ay önce ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Asgari ödeme yaptığım için kartımın tekrar kullanıma açılacağını düşünüyordum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, dönem borcunun tamamını ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde kartımın açılacağını söylediler. Asgari ödeme tutarını ödemiş olmama rağmen kartımın tamamen kullanıma kapalı tutulmasını mağduriyet olarak görüyorum.
Kartımın, yapmış olduğum asgari ödeme dikkate alınarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
