TEB Bonus Kampanyasında Akaryakıt Harcaması MCC Kodu Nedeniyle Kapsama Alınmadı

TEB’in “TEB Bireysel Kredi Kartları ile Akaryakıt ve Otogaz Harcamanıza Toplam 250 TL Bonus” kampanyasına 1–2 Temmuz 2026 tarihinde TEB Bonus kredi kartımla katıldım. Kampanya katılımımdan sonra ilk akaryakıt harcamamı 05.07.2026 tarihinde Opet Derem Petrol istasyonunda, yaklaşık 1.500 TL tutarında gerçekleştirdim; ancak bu harcamam kampanyaya dahil edilmemiştir.

Söz konusu istasyonda ödeme, marketten değil, doğrudan pompa üzerindeki pos cihazından alındığı için herhangi bir farklı iş yeri veya sektör kodu olduğuna dair bir bilgim ya da şüphem olmadı. Müşteri olarak akaryakıt istasyonunda akaryakıt alırken “mcc kodu nedir, bu kampanyaya uygun mu?” diye sormam, hayatın olağan akışına tamamen aykırı bir durumdur. Bankanın, kendi anlaşma yaptığı iş yerlerine verdiği pos cihazlarının hangi kodla, hangi iş kolunda çalıştığını bilmesi ve buna göre kampanya şartlarını net şekilde hazırlaması gerektiğini düşünüyorum.

10.07.2026 tarihinde saat 10:37’de TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci yalnızca yapılan inceleme sonucunda harcamanın mcc kodu uymadığı için kampanyaya dahil edilmediğini, kampanya şartlarında bunun yazdığını söyledi. Ancak kampanya sayfasında bu konuda herhangi bir açık ve anlaşılır bilgi bulamadım. Pompa üzerindeki pos ile yapılan, akaryakıt olarak görünen bir harcamanın müşteri aleyhine bu şekilde kapsam dışı bırakılmasını adil bulmuyorum ve bu durum nedeniyle kampanyadan mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili Opet Derem Petrol istasyonunda 05.07.2026 tarihinde yaptığım yaklaşık 1.500 TL’lik akaryakıt harcamamın kampanyaya dahil edilmesini ve hak ettiğim bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.