TEB Bolu Merkez’de Söz Verilen 12 Aylık Otomatik Fatura İndirimi Uygulanmadı

Emekli maaşımı TEB Bolu Merkez şubesine taşıdığımda, kredi kartıma vereceğim her otomatik ödeme talimatı için 12 ay boyunca aylık 50 TL otomatik fatura talimatı indirimi kazanacağım tarafıma bildirildi. Bu kapsamda 4. ay itibarıyla kartımdan 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve ilk etapta 5. ay için 250 TL, 6. ay için 200 TL, 7. ay için ise 250 TL olmak üzere bu kampanyadan faydalandım.

Ancak 2025 yılının 8., 9., 10., 11. ve 12. aylarında, 2026 yılının ise 1., 2. ve 3. aylarında herhangi bir otomatik fatura talimatı indirimi alamadım. 2025 yılının 12. ayı itibarıyla otomatik talimat sayım 4’e düşmesine rağmen, indirimler yine de yansıtılmadı. Otomatik ödeme talimatlarım hâlen devam etmesine rağmen 4. ay için de indirim almamış bulunmaktayım.

Konu hakkında TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyanın 2025 yılı 8. ayı itibarıyla bittiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları bilgisi verildi. Oysa maaşımı taşırken tarafıma 12 ay boyunca her ay bu indirimden yararlanacağım açıkça söylenmişti. Bu süreçte mağdur edildiğim toplam tutar 1.850 TL’dir.

Bu nedenle, tarafıma yalnızca 3 ay ödenen tutar dışında kalan ve 12 ay boyunca almam gereken otomatik fatura talimatı indirimlerinin, faydalanamadığım tüm aylar için toplam 1.850 TL olarak toplu şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.