TEB ATM'inde 16.600 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Çözüm Bekliyor

Ankara Mamak’ta bulunan TEB ATM’sinde iki ayrı seferde ciddi sorun yaşadım. Önce yaklaşık 1 hafta önce 14.400 TL yatırma işleminde paramı yuttu, ardından 3 gün önce yine aynı ATM’de 16.600 TL yatırma işleminde bu kez yatırmaya çalıştığım para hesabıma geçmedi. İlk yaşadığım 14.400 TL’lik tutar sonradan tarafıma yatırıldı, ancak 3 gün önce yatırmaya çalıştığım 16.600 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve bu konuda mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım her iki olay sonrası da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüştüğüm temsilcilerden biri 48 saat içinde dönüş olacağını, diğeri ise 1 haftaya kadar sürebileceğini söyledi. Ancak 16.600 TL ile ilgili hâlâ net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Bu para benim için çok önemli ve bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. 16.600 TL’nin bir an önce hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.