to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Esnek Hesabımın Aktif Edilmemesi Talebi
TEB nezdindeki esnek hesabımı geciktirdiğim için hesabıma bloke konuldu, ancak 07.04.2026 tarihinde borcun tamamını ödedim. Buna rağmen esnek hesabım hâlâ aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı.
Borcumu tamamen kapatmama rağmen hesabımın bloke durumda görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Esnek hesabımdaki blokenin kaldırılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilip süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası Bursa şubesinde bulunan esnek hesabımın borcunu 12.04.2026 tarihinde tamamen kapattım. Borcumu kapatmamın ardından hesaptaki blokem kalktı ancak o tarihten bu yana esnek hesabımı hiçbir şekilde tekrar kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, işlemin şube tarafından yapılması gerektiğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdi, şubedeki çalışanlar da yine şubeye gelmem gerektiğini söylemek dışında somut bir çözüm sunmadı. Buna rağmen sorun hala devam ediyor ve esnek hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Esnek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
