Sözde Faizsiz Kredi Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Müşterileri Yanıltıyor

CepteTeb’in sözde “faizsiz 50.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyasına güvenerek, sadece bu kampanyadan yararlanmak için müşteri oldum. Görüntülü görüşme ile hesap açtım, tüm süreci bunun için tamamladım. Ancak müşteri olduktan sonra ortada böyle bir kredinin dahi olmadığını görmek tam anlamıyla kandırılmak hissi yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mobil uygulama üzerinden bu krediden yararlanabileceğim söylendi. Yani banka kendi çalışanı aracılığıyla bu kampanyayı varmış gibi anlatıp insanları içeri çekiyor, sonrasında ise hiçbir şekilde bu ürüne ulaşamıyorsunuz. Bu durum açıklamayla, “yanlış anlama” ile geçiştirilecek bir şey değil, resmen yanıltıcı kampanya ile müşteri toplama taktiği.

Şikayet platformlarına baktığımda da aynı kampanya yüzünden mağdur olmuş binlerce kişinin benzer sorun yaşadığını görüyorum. Buna rağmen hâlâ aynı şekilde insanları içeri çekmeye devam edilmesi, müşteriye saygı duyulmadığını açıkça gösteriyor. Bankanın bu kampanya hakkında açık ve net bir açıklama yapmasını, bu sözde “faizsiz kredi” nin gerçekte neden kullanılamadığını duyurmasını ve müşterileri yanıltan bu uygulamaya derhal son vermesini talep ediyorum.