TEB Cepte Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Parola Oluşturma Hatası

31.05.2026 tarihinden itibaren Cepte TEB uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi değiştirmediğim halde sistem mevcut şifremi kabul etmiyor ve uygulamaya giremiyorum.

Parola almak için uygulamada yer alan “T. C. Kimlik kartımla parola al” seçeneğini kullandım. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra, NFC açık şekilde kimliğimin çipini okutmam istendi. Telefonumu kimliğe yaklaştırdığım anda, daha çip okunmadan sürekli hata veriyor. Aynı işlemi farklı bir telefondan da denedim, ancak yine aynı hatayla karşılaştım ve parola oluşturamadım.

Banka kartım olmadığı için çağrı merkezini aradığımda, kartım olmadığı gerekçesiyle şifre konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonrasında başka kanallardan da destek almaya çalıştım, ancak “yardımcı olamıyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak şu an Cepte TEB uygulamasına hiç giriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Şifremi ben değiştirmediğim halde sisteme girememem, kimlik kartı ile parola alma adımında farklı telefonlarda da hata alınması ve çağrı merkezinden çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kimlik kartı ile parola alma sürecindeki hatanın incelenmesini, şifrem konusunda tarafıma acilen çözüm üretilmesini ve uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.