Şifre Blokajı Sonrası Zorunlu Kart İşlemi

Şimdiye kadar kullandığım en kötü bankacılık ve mobil uygulamasının CepteTeb olduğunu belirtmek istiyorum. Bugün, doğru girdiğim halde mobil şube şifremi “bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısıyla kabul etmedi ve girişim bloke edildi. Uygulama, güvenlik sebebiyle ek bilgi istendiğini söyleyerek beni sürekli hata ekranına düşürdü.

Bloke nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil şifre verebilmeleri için mutlaka banka kartımdan şifreli bir harcama ya da işlem yapmam gerektiğini söylediler. Kimlik numaram, müşteri numaram ve telefon numaram zaten sistemde kayıtlı olmasına rağmen, uygulamaya tekrar erişebilmek için sadece hesap kartımdan işlem yapmaya mecbur bırakıldım. Kullanmak istemediğim kartı, bu şartlar yüzünden resmen zorla kullanmak durumunda kaldım. Gönderdikleri kartı kullandırmak için bilerek böyle bir sistem kurulduğunu düşünüyorum.

Mobil bankacılık erişimimin, kartımdan zorunlu şifreli harcama ya da işlem şartı olmadan açılmasını ve bu uygulama politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.