Mobil Uygulama Erişimi Engellendi, Hesap İncelemesi Belirsiz

TEB’de bulunan vadesiz hesabım için 13 Mart tarihinden bu yana mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma yalnızca “hesabınız incelemede, ne zaman sonuçlanacağı belli değil” denildi, bunun dışında net bir sebep veya tarih bilgisi paylaşılmadı. Özellikle 10 günü aşkın süredir bu şekilde bekletilmem ve hesabıma erişememem mağduriyet oluşturuyor.

Hesap incelemesinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve mobil uygulama erişimimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını talep ediyorum.