Mobil Şubede Kredi Yapılandırma Engellendi Şubeye Gitmek Zorunlu

TEB mobil şube üzerinden ihtiyaç kredimi yapılandırmak isterken iki gündür işlem yapamıyorum. Çektiğim krediyi yapılandırmak istiyorum ancak mobil uygulamada “Eksik belgeler mevcut, lütfen belgeleri tamamlayınız” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.

Uygulamada kimlik bilgilerim güncel görünmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana her seferinde yalnızca şubeye gidip kimlik güncellemesi yapmam gerektiği söyleniyor. Defalarca görüşmeme rağmen mobil şubeden bu işlemi yapamayacağım, kendilerinin de bir müdahalede bulunamayacağı ifade edildi. Oysa tüm bilgilerim uygulamada güncel ve bu işlem için özellikle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kredi yapılandırma işlemini mobil şube üzerinden, ek bir şubeye gitme zorunluluğu olmadan tamamlayabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini ve bu uyarının kaldırılmasını talep ediyorum.