Kartım Kaybolduktan Sonra İzinsiz Yapılan Harcamalar Mağduriyetimi Artırdı

TEB banka hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında pos cihazı üzerinden toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında harcama yapıldığını sonradan fark ettim. O sırada kart fiziksel olarak yanımda değildi, büyük ihtimalle çocuğum markette kartı düşürdü ve bu süreçte kartım başkası tarafından kullanıldı.

Durumu fark eder etmez hemen TEB’i arayarak kartıma bloke koydurdum. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu tarihler arasında parça parça birçok işlem yapıldığını gördüm. Daha önce başıma böyle bir şey gelmediği için ne yapmam gerektiğini bilmiyordum; itirazı blokeden önce yapmam gerektiği, ancak benim bu konuda hiçbir bilgim olmadığı sonradan tarafıma söylendi. Tekrar bankayla iletişime geçtiğimde, Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği ifade edildi.

Bilgim ve onayım olmadan, kartım kaybolduktan sonra pos üzerinden yapılan bu harcamaların tamamının iptal edilmesini ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki paranın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekont ve hesap hareketlerim mevcuttur, gerekirse inceleme için sunabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.