to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sorunu Nedeniyle Haksız Kart İptali Ve Mağduriyet
CepteTeb kredi kartım için yaklaşık 2 ay önce kart yenileme işlemi yapıldı ve kartım kargo ile gönderildi. Ancak kargo firması kartı bir türlü teslim etmedi ve 17.06.2026 tarihli takip ekranında Kocaeli/İzmit için “Teslim edilemedi – Adresten ayrılmış/taşınmış” şeklinde bir not düşüldüğünü görüyorum. Oysa belirtilen adreste ikamet etmeye devam ediyorum.
Teslimat yapılamadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın iptal edildiğini öğrendim. Ne kargo firması tarafından yeterli bilgilendirme yapıldı ne de banka tarafından süreçle ilgili zamanında bilgilendirme aldım. Sonuç olarak, kendi hatam olmayan bir teslimat probleminden dolayı kartım iptal edilmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
CepteTeb’in 9503 ile biten kredi kartımın iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımın yeniden ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tarafıma verdiğiniz bilgiye göre 15 senedir kullandığım kartı ulaşmadı diye iptal ettiğinizi söylüyorsunuz, hiçbir çözüm üretmiyorsunuz oysaki dağıtım gününde adresteydim bekliyordum. Şubesiz banka sözde ama şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, o kadar az şubeniz var ki şu an bulunduğum yazlık bölgede 100 km katetmem gerekiyor, lütfen acil bir şekilde kartımı geri yollamanızı talep ediyorum
Kartımı yenilemek için başvurduğumda, kartım kargo ile gönderildi ancak teslim edilemedi ve iptal edildi. Banka sadece e‑posta gönderdi, beni aramadı ve yeni kart için şubeye gitmemi istedi. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesini istiyorum.
