Kargo Sorunu Nedeniyle Haksız Kart İptali Ve Mağduriyet

CepteTeb kredi kartım için yaklaşık 2 ay önce kart yenileme işlemi yapıldı ve kartım kargo ile gönderildi. Ancak kargo firması kartı bir türlü teslim etmedi ve 17.06.2026 tarihli takip ekranında Kocaeli/İzmit için “Teslim edilemedi – Adresten ayrılmış/taşınmış” şeklinde bir not düşüldüğünü görüyorum. Oysa belirtilen adreste ikamet etmeye devam ediyorum.

Teslimat yapılamadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın iptal edildiğini öğrendim. Ne kargo firması tarafından yeterli bilgilendirme yapıldı ne de banka tarafından süreçle ilgili zamanında bilgilendirme aldım. Sonuç olarak, kendi hatam olmayan bir teslimat probleminden dolayı kartım iptal edilmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

CepteTeb’in 9503 ile biten kredi kartımın iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımın yeniden ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.