Kapatılan Borcumu Ödedim Kartım Hâlâ Açılmadı Ve Cevap Bekliyorum

TEB Dijital kredi kartımın gecikmiş borcu bulunuyordu, bu borcu tamamen kapatmak için 7 Aralık’ta tüm ödememi yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kullanıma açılması için değerlendirmede olduğu, sonucun 1 hafta içerisinde tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak üzerinden belirtilen sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartım hâlâ aktif hale getirilmedi.

Borçlarımı eksiksiz şekilde kapatmama rağmen, hâlâ kartımı kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum. Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.