Kampanya Vaadi Yanıltıcı Faizsiz Olması Söz Edilen Kredide %3,68 Faiz Görüldü

TEB’in mobil bankacılığı üzerinden TEB Hoş Geldin Kredi Kampanyası kapsamında 50.000 TL tutarında, 6 ay faizsiz olarak tanıtılan bir kredi başvurusunda bulundum. Başvuruyu 5 Ağustos’ta, görüntülü görüşme ile hesap açarak gerçekleştirdim. Ancak aynı gün akşam mobil uygulamadan kontrol ettiğimde faiz oranının yaklaşık %3,68 olarak göründüğünü fark ettim ve bu kredi kesinlikle faizsiz bir ürün gibi görünmüyordu.

Kampanyanın faizsiz olduğu vaadiyle hesabımı açtırıp başvuru yaptırdıktan sonra böyle bir oranla karşılaşmak, kampanyanın yanıltıcı olduğu izlenimi uyandırdı. Bu süreçte hesabımı sonrasında kapattım ancak hesabın açılmasıyla ilgili kayıtlar sistemde yer almaya devam ediyor. Konu hakkında TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise faiz oranlarının kişiye göre değişebileceği şeklinde, durumu açıklamayan ve kampanya vaadini karşılamayan bir yanıt aldım.

Ben kampanyanın açık ve şeffaf bir şekilde, gerçekten faizsiz olup olmadığının netleştirilmesini, bu şekilde yanıltıcı bir faizsiz kredi algısı oluşturuluyorsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın yalnızca bu kampanya vaadiyle açtırılmış olmasını da dikkate alarak gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.