İhtiyaç Kredisi Sigorta İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

TEB üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini 20 Ağustos tarihinde tamamen kapatmama rağmen, krediye bağlı yapılan sigortanın iadesi tarafıma yapılmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda bilgileri olmadığını, sigorta iadesiyle ilgili sigorta şirketini aramam gerektiğini söylediler.

Sigorta bedelini hesabımdan tahsil eden tarafın banka olduğunu, dolayısıyla sorumluluğun da bankada olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmaması ve konunun bu şekilde geçiştirilmesi benim için oldukça rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durum oldu.

Kapatmış olduğum ihtiyaç kredisine ait sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.