İade Edilen 7.999,97 TL Kart Ekstrenizde Görünmüyor Ve TEB Yanıltıcı Açıklamalar Sunuyor

TEB kredi kartımla Trendyol üzerinden 19.05.2026 tarihinde 7.999,97 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim ve 25.05.2026 tarihinde Trendyol sisteminde para iadesinin yapıldığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefon şubesi üzerinden TEB ile defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma sürekli olarak iadenizin 07.06.2026 tarihli ekstrede görüntülendiği söyleniyor. Ancak ben kart ekstremde böyle bir iade göremiyorum, bu tutarda herhangi bir geri ödeme hareketi bulunmuyor. Trendyol tarafı ise iadenin başarıyla yapıldığını, banka referans numarasıyla kendi sistemlerinde işlemin göründüğünü ve bankanızla görüşmeniz gerekiyor şeklinde geri dönüş yapıyor.

Ankara’daki hesabım üzerinden yürüyen bu işlemle ilgili ne TEB şubesi ne telefon şubesi ne de mail üzerinden bana somut bir bilgi veya iade hareketi gösterilemedi. Sürekli aynı şekilde “07.06.2026 ekstrenizde görüntülenmektedir” cevabı veriliyor fakat fiilen kartıma yansımayan bir iadeden bahsediliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

TEB’in, Trendyol tarafından gerçekleştirildiği görünen bu iade işlemini detaylı olarak inceleyerek 7.999,97 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma gerçekten geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.