to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi: Açıklama Ve İade Talebim Var
02.12.2025 tarihinde TEB hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan Moka üzerinden 275 TL tutarında tek seferlik bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Moka ile herhangi bir alışverişim, üyeliğim veya bu çekime dair bir onayım bulunmamaktadır.
Bu işlemle ilgili olarak henüz Moka ya da TEB müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu izinsiz çekimin neye dayandığını ve nasıl gerçekleştiğini Moka’dan net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Tarafımdan verilmiş herhangi bir onay ya da talimat yokken hesabımdan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Moka’dan, TEB hesabımdan çekilen 275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi kayıt veya sözde onaya dayanarak yapıldığına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
