Gecikmeye Girmeden Kredi Kartı Borcunu Yapılandırma Talebim Reddedildi

CepteTeb kredi kartımın 8332 ile biten kartı için henüz gecikmeye düşmemiş olan borcumu, ödeyebilmek adına önceden yapılandırmak istedim ancak talebime kesin bir dille olumsuz dönüş yapıldı. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu henüz ödeyemeyeceğim ve gecikmeye girmeden yapılandırma yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, mutlaka gecikmeye girmesi gerektiğini, gecikmeye düşmeden yapılandırma yapamayacaklarını söylediler.

Ben iyi niyetli bir şekilde borcumu ödemek, bunu da kontrollü bir şekilde taksitlendirerek yapmak isterken, bu talebime hiçbir şekilde çözüm üretilememesi ve bunun adeta şartmış gibi “önce gecikmeye düşmesi lazım” diye ifade edilmesi bana hem mantıksız hem de müşteri odaklılıktan uzak gelmiştir. Borcumu ödemek için yol ararken destek bulamamak, ileride hem beni hem de bankayı zor durumda bırakabilecek bir sürece zorlanmam anlamına geliyor.

CepteTeb’in, gecikmeye düşmeden borcunu yapılandırmak isteyen iyi niyetli müşterilerine çözüm üreten, borcunu ödemeye çalışan kişiyi cezalandırmayan bir yaklaşım sergilemesini ve kredi kartı borcum için gecikmeye girmeden, makul şartlarda yapılandırma imkanı sunmasını talep ediyorum.