Gecikmeye Düşmeden Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Reddedildi

Uzun zamandır CepteTeb müşterisiyim ve şu ana kadar hiçbir geciken borcum olmadı.
Fakat son zamanlarda maddi durumumdan kaynaklı olarak kredi kartı borcunu ödemekte zorluk yaşıyorum ve sürekli faiz ekleniyor. Bankanın müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartı borcumu ödemekte zorluk yaşadığım için yapılandırmak istediğimi bildirdim. Ancak bana verilen cevapta, gecikmeye düşmediyseniz yapılandırma yapılamayacağı belirtildi. Bu gerçekten anlaşılması güç bir durum; yani kısacası ödeme yapmamam, gecikmeye düşmem ve sonra başvuru yapmam gerektiği söylendi. Şu ana kadar banka ile herhangi bir sorun yaşamamış, gecikmem olmamış ve kredi puanım yüksek ama böyle müşterileri istemiyorlar sanırım, anlam veremiyorum.
CepteTeb yetkililerinden destek talep ediyorum; gecikmeye düşmeden kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum.