to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Haksız POS Ücreti Kesintisi
Yaklaşık 3 ay önce Pendik sahil şubesine giderek TEB’e üye oldum ve pos cihazı kullanmaya başladım. Ancak kasım ayında hesabımdan 500 TL “pos aylık ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Aralık ayı sonunda da tekrar aynı tutarda kesinti yapılacağı söylendi.
Bu durumu fark ettikten sonra üyeliğimi şubede iptal ettirdim ve hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen bunun bankanın uygulaması olduğu, bu şekilde ücret alındığı söylendi. Ancak diğer bankalarda böyle bir uygulama olmadığını hem çevremden hem de başka bankalardan duydum, bu yüzden bu kesintiyi haksız buluyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretlerin alınması nedeniyle kasım ayında kesilen 500 TL’nin ve kesilecekse aralık ayı ücreti de dahil olmak üzere tüm pos aylık ücretlerinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB Pendik Sahil Şubesi’nde kullandığım pos cihazı için her ay ücret kesilmeye başlandı. Kasım ayında hesabımdan 500 TL pos cihazı aylık ücreti adı altında tahsilat yapıldı, Aralık ayı sonunda da aynı ücretin tekrar kesileceği bilgisi verildi.
Bu duruma itiraz ederek bankaya yazılı olarak şikayette bulundum ve Kasım ayında kesilen 500 TL ile Aralık ayında kesileceği belirtilen pos cihazı ücretinin iadesini talep ettim. Ancak banka tarafı yine yazılı olarak gönderdiği mesajda kendilerini haklı görüp iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine bankadaki üyeliğimi de tamamen sona erdirdim.
TEB’in, Pendik Sahil Şubesi üzerinden alınan bu pos cihazı ücretleriyle ilgili itirazımı yeniden değerlendirerek Kasım ayında tahsil edilen 500 TL’nin ve Aralık ayında tahsil edileceği belirtilen bedelin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
